Cada exceção não tratada
é dinheiro e cliente perdido.
Atrasos, avarias, extravios e devoluções consomem margem e destroem NPS. O Nexus Manager transforma caos logístico em workflow previsível com SLA e rastreabilidade.
Exceções centralizadas por tipo e criticidade
SLA automatizado com escalação por prazo
Performance de transportadoras com métrica real
Matriz de reincidência por rota e parceiro
Diagnóstico
Dores que conhecemos de perto
Não chegamos com soluções prontas. Chegamos porque já vimos esses padrões.
Exceções no escuro
Atrasos e avarias sem visibilidade centralizada. A equipe fica no apagão até o cliente reclamar.
SLA estourado
Prazos de tratativa sem controle automático. Cada exceção depende de alguém lembrar de acompanhar.
Parceiros sem accountability
Performance de transportadoras sem métrica confiável. Negociações sem dados, contratos sem pressão.
Reincidência invisível
Os mesmos problemas se repetem sem que ninguém perceba. Sem histórico estruturado, o padrão nunca é corrigido.
Nexus Manager — Controle de exceções logísticas
Painel operacional que centraliza todas as exceções logísticas com workflow de status, SLA por criticidade, performance de parceiros e rastreabilidade completa.
- Painel centralizado de todas as exceções abertas e em tratativa
- Filtros por tipo, criticidade, transportadora e período
- Contador de SLA com semáforo visual por urgência
- Ranking de performance de parceiros logísticos
- Heatmap de reincidência por rota e destinatário
Gestão de exceções por tipo e criticidade
Atrasos, avarias, extravios e devoluções classificados por severidade, com priorização automática de tratativa.
SLA automatizado com escalação
Cada exceção tem prazo definido por criticidade. Vencimento sem resposta escala automaticamente para o nível seguinte.
Dashboard de performance por transportadora
Taxa de ocorrência, SLA cumprido e custo de reentrega consolidados por parceiro. Dados para negociar com autoridade.
Timeline de tratativa com logs
Registro completo de cada ação tomada em cada exceção. Rastreabilidade total para auditorias e análises de causa-raiz.
Matriz de reincidência por cliente/parceiro
Padrões de problema identificados automaticamente. Reclamações repetidas deixam de ser surpresa.
Quer ver o Nexus Manager na sua operação logística?
Agendar demonstraçãoResultados
Impacto projetado
no tempo de resolução de exceções
de visibilidade operacional
em custo de reentregas
Métricas baseadas em diagnósticos anteriores e benchmarks do setor.
Como funciona
Da conversa ao resultado
Diagnóstico
1–2 semMapeamento do volume de exceções, tipos recorrentes e baseline de SLA atual.
Roadmap
1–2 semPriorização das automações por impacto em custo e experiência do cliente.
Implementação
4–8 semConfiguração do Nexus Manager, integração com TMS/ERP e treinamento da equipe.
Governança
ContínuoMonitoramento de SLA, revisão de performance de parceiros e ajuste de workflows.
Diagnóstico
1–2 semMapeamento do volume de exceções, tipos recorrentes e baseline de SLA atual.
Roadmap
1–2 semPriorização das automações por impacto em custo e experiência do cliente.
Implementação
4–8 semConfiguração do Nexus Manager, integração com TMS/ERP e treinamento da equipe.
Governança
ContínuoMonitoramento de SLA, revisão de performance de parceiros e ajuste de workflows.
Pronto para transformar exceções em workflow controlado?
O diagnóstico mapeia o volume, os tipos de exceção e o custo operacional atual. Você sai da conversa sabendo exatamente onde está perdendo margem.
Conversa de 20 min. Sem apresentação longa.
Dúvidas frequentes